A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio web tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu web a la hora de convertir?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es realmente necesario y también importante dar con el ISP adecuado? ¿Y optimar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la web que quieres ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás presto a aguardar, o bien te vas? Los datos me afirman que la mayoría de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala pues tu página web no carga suficientemente veloz y tu cliente del servicio se va, ¿piensas que Google la va a apoyar desde cierto punto orgánico (posicionamiento web)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más rápido? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
El día de hoy te voy a enseñar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas y cada una estas incógnitas y a cerciorarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga admisible, a partir de ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿de qué manera sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o no? Hay varias herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber cómo de veloz carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para prosperar la carga.
E áreas de mejora importantes. Si tu página web es además de esto tienda, y a menos que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y cómo puedes mejorar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué es lo que ralentiza la carga de tu sitio, te deja equiparar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del mundo, puedes asimismo configurar alertas para que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué debes tener en consideración para prosperar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el proveedor en el que alojas tu web sea el adecuado.
Hay miles y miles de ISPs, algunos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas porno.
La optimización al máximo de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Después de haber usado una herramienta on line de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se halla, con la intención de mejorar sustancialmente la velocidad de carga y por lo tanto su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te sobrará por el hecho de que con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para comenzar a trabajar. Pero si no es el caso, seguramente trabajarás con un Content Management System tipo WordPress, y entonces dispones de ciertos plugins que resuelven gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins bien conocidos y van a hacer que la página cargue considerablemente más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos complementos también optiman la carga de Javascript y CSS. De esta manera simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por usar alguno de estos plugins, salvo que seas un auténtico especialista te tocará hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la página web sufra algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te dejen regresar al sitio de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Por último, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una gran idea usar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Aunque tal vez no te hayas dado cuenta, muy frecuentemente cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti mismo de una manera eficiente, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te tocará buscar algún complemento que te solucione el problema.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Utiliza el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes procuran y entender de qué manera debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pay per click navideñas sobre una base adecuada para garantizar un retorno de la inversión positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos esenciales en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel en línea como offline. De tal modo que si realizaste campañas de pago por click navideñas el año anterior, va a ser preciso revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta temporada y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del coste de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de este modo poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Evidentemente, siempre y en todo momento observando que la meta de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra página web y nuestra landing, de forma que el usuario pueda tener la certidumbre de que sus productos van a llegar dentro del plazo esperado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos añadir mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.
Esto es en especial importante en una temporada de ventas para una data específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente del servicio comprará si los regalos no tienen la certidumbre de que serán recibidos ya antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan realmente su disponibilidad y coste actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de pay per click por Navidad
Durante la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas funciona de forma que la oferta más alta obtendrá la ubicación superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costos promocionales aumenten considerablemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Esto es, que nuestros resultados van a estar extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, así como nuestras ofertas.
Esto en una temporada enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un 10 por cien y un 20 por ciento , es esencial si queremos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta pretensión de compra.
Cabe mencionar, que la mayoría de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, pero siempre en nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene ciertos productos estrella dentro de su catálogo, independientemente de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor desempeño en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las buscas relevantes. Esto además, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la intención de búsqueda del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clicks a un costo menor.
5. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este tipo de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del cliente e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a comprar regalos de navidad.
En un caso así, no va a ser necesario reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes, va a ser primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia siguiente al click en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Página de aterrizaje se relacione totalmente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De exactamente la misma manera, es el momento ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web en buscadores y pay per click. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score obtenido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será en especial esencial asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda aguantar un incremento notable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas fechas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y detectar de esta manera de manera rápida los principales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la relevancia de un adecuado responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Conforme datos de Google, el setenta y seis por cien de los usuarios que procuran desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el veintiocho por ciento de esas mismas búsquedas, suelen terminar en compra.
siete. Utiliza las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de emplear extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Vamos a poder proporcionar links a webs auxiliares, promociones o bien números de teléfono clicables en versión móvil.
Específicamente, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o Black Friday, van a ser en especial útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan enseñar el precio actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder añadir links auxiliares a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se acentúan de una forma muy específica a lo largo del periodo navideño.
Nos hallamos por un lado, con un sector de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en hallar la mejor oferta para un producto concreto. Por otra parte, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a localizar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes online, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por ejemplo, “ereaders”), donde no solamente la competencia es altísima, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una pretensión de adquiere detrás. Ni tan siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
No obstante, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la pretensión de busca del usuario que contienen.
Mas sobre todo, para ayudarte a adaptarte a las diferentes y alterables tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para aumentar el número de impresiones con respecto a los términos de búsqueda que deseemos utilizar. Si además de esto, tomamos en cuenta la intención del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté absolutamente amoldado para responder satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por esta razón, el coste del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diversas búsquedas, hallamos un incremento de la tasa de rebote durante la época navideña. En otras palabras: un instante idóneo para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o incluso en la época navideña pasada: lo esencial es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna compra anterior?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto va a ser necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio concreto.
Por ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden usar el remarketing dinámico mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están totalmente actualizadas para que en el momento de sincronizarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite aconsejar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes que han realizado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por contra, esta configuración nos permite ofrecer una experiencia diferente a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se emplearán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita encontrar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores frecuentes.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella parte de la audiencia que ha convertido, mas que es poco probable que vuelvan a efectuar una compra.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar correctamente una lista debido a cargas fallidas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos problemas suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De esta manera el anunciante va a poder corregir estos errores ya antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este tipo de bolsas o bien directamente, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google asimismo nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca adecuada para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para iniciar, solamente tendremos que seleccionar el símbolo “+” ubicado en la parte inferir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder escoger el tipo de campaña que deseamos crear, su ubicación, texto, extensiones, etc.
3. Mejora de los informes de desempeño
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta forma, tendremos una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para seguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si efectuamos algún género de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al cambiar nuestra estrategia de puja, podremos utilizar la App para monitorizar cambios en el rendimiento de nuestras.
De qué forma acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres acrecentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes tener en cuenta para conseguir que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que enumeraré ahora, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué forma, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una buena idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords convenientes a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de búsqueda que emplea tu Buyer Persona y las distintas búsquedas que realiza en función del instante en el que esté en el ciclo de compra a la hora de definir las palabras clave de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no transforman.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas keywords.
Añadir nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!
Cómo segmentar y vertebrar tu campaña
Es fundamental tener una segmentación adecuada de la campaña y de los grupos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para procurar comprender como es su pretensión de adquiere en todos y cada instante.
La posibilidad de emplear SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o conjuntos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es absolutamente clave en el momento de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también añadir CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra mucho más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, con lo que usa extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
De la misma manera que con las keywords, usa tu marca para conseguir mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto en concreto, acá tienes información más detallada.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más complicado de crear y administrar. Por lo tanto, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por ciento automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante Google Ads business growth inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing pages debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se encuentre con manzanas. Su experiencia no va a ser perfecta, la tasa de rebote será esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que ya nos dicen lo rápida o no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en todo momento actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.
Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" gurús sobre cómo crear la campaña de pago por click perfecta.
Hay que tener en cuenta que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y líderes del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta forma, a granel?
Lo mejor es repasar una a una las 7 mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Extensa
Cuando uno está empezando en pay per click, es fácil caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tener en cuenta los tipos de concordancia. De hecho, tanto Google te aconsejará que agregue palabras clave en extensa en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos los lados que utilizar esta clase de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Pero, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Frase y Exacta ofrecen considerablemente mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los peligros, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación adecuada, puede tener su lugar.
Una opción que puede ser muy eficaz es conjuntar listas de remarketing con keywords en concordancia amplia, puesto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas marchando en Oración y Precisa aún te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y frases intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
2. Emplear pujas automáticas
Conforme las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han convertido en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
Sin embargo, me agradaría advertir que no hay que admitir de forma ciega la recomendación de utilizar la puja automatizada por defecto en todos los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para ello debes asegurarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, así sean ventas o bien leads, y que los píxeles de conversión están correctamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optimizan el rendimiento de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados a lo largo de unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra sencillamente en conseguir los clics más asequibles, y puede ser perjudicial para lograr verdaderamente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
En consecuencia, Maximizar Clicks es útil en ciertos casos concretos, como por ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas por norma general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
3. Recomendaciones automáticas
En teoría el objetivo de este género de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, debes saber que si usas esta opción es posible que de súbito encuentres en tus campañas cientos y cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta adecuadamente y de manera regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta irrelevantes o negativas para nuestra marca, o bien que utilicen un género de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en toda circunstancia nos aseguremos de comprender de qué forma los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
4. El número de keywords a añadir para cada grupo de anuncios
Si buscamos en Google cuántas keywords debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números absolutamente dispares como contestación. La mayor parte , sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en pago por click. Y no hay una única contestación correcta, en tanto que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tomar en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos varias palabras clave similares en un mismo grupo de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más rápido (basados en clics, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.
Intención de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variantes cercanas: Si se emplea la concordancia de variaciones próximas, no será preciso incluir en la cuenta una gran cantidad de keywords con el mismo significado pero con pequeñas alteraciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El problema es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y utilizarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente deja activar o bien desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder escoger algunos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que deja agregar exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
6. Conjuntar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te permite publicarla asimismo en la red de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una forma fácil de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display concluya canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, puesto que mientras búsqueda se centra en la intención del cliente de localizar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Fb que buscan directamente tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba cambiará dependiendo de la audiencia, del sector y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no probablemente consigas datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además de esto, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: usar SKAGs
Skag te permite siempre sostener el control de tu mensaje y adaptarlo a la intención del cliente.
Lógicamente, esto es más simple de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Necesitarás de algún género de automatización.
Mas lo opuesto a Skag es mezclar todos y cada uno de los mensajes y las intenciones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del cliente del servicio es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pago por click?
Pues depende, no hay una respuesta correcta.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué manera debes hallarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te decía ya antes, hazlo poquito a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
Cómo arreglar los doce rechazos más comunes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pago por click es una labor más bien larga y atareada.
Elegir el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión usar...Todo ello es parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y realmente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se cercioran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. En concreto, en dos mil veinte se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo primordial que hay que comprender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular absolutamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Mas no hay que entrar en pánico!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, en tanto que vamos a poder corregir nuestras infracciones y de este modo devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías localizarte y de qué forma arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
2. Rechazos más frecuentes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. Dos anuncios del mismo conjunto apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo grupo de anuncios. Únicamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo conjunto de anuncios. (Por servirnos de un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al usar una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: sencillamente asegúrate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En caso de apreciar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes conjuntos de anuncios.
dos.2. El destino no marcha
Así como el anterior, el tipo de rechazo más habitual. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el problema está de forma directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un error al introducir la URL en el anuncio, que esta haya cambiado, o bien de manera directa puede ser un fallo en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
veintitres. Empleo de Malware
Al paso que los casos precedentes se presentaban como simples de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un cefalea.
Este género de rechazo señala que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la página web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a tareas considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente de forma directa para ayudarnos por lo menos a encontrar de forma específica el inconveniente en nuestra web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads conlleva el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta en el momento de escribir sus anuncios.
Por ende, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente deberemos revisar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por servirnos de un ejemplo, un uso correcto de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al límite tu mensaje. Además, jamás van a poder emplearse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí mismo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del sector del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas en el momento de tratar de destacar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece presta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertase cierto código de descuento o bien descuento que precise del uso de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión concreta a Google. Decir también que al paso que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de manera fácil rechazable por la plataforma, aún puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy habitual cuando el nombre de una marca se usa como una parte de los términos de búsqueda usados para determinados productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Como es lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de manera casual por los textos de tus anuncios. Al menos si queremos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Como es lógico, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de exactamente las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este tipo de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber continuar una política mucho más rigurosa, por lo que únicamente va a existir una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir transgrediendo este punto.
veintiocho. Contenido inapropiado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no permite el uso de contenido explícito, inadecuado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este tipo de contenidos cuestionables y quitarlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando erróneamente como inapropiado, como reclamo promocional principal, ya que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
veintinueve. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga clic en el anuncio, serán de manera inmediata rechazados.
O sea, nada de “¡Haz click aquí!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o seguir informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder regresar a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un costo de producto falso, este va a ser rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solucionar esto, simplemente vamos a deber reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o uso de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser de este modo, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de manera directa suspendida durante siete días.
doscientos once. Sacar provecho de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿verdad??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor será alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
2.12. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó directamente por servirnos de un ejemplo a cualquier tipo de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de viviendas que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o afín.
tres. Otras restricciones
Existen algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con ciertas restricciones específicas:
3.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de ciertas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además, las tácticas promocionales adaptadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que será publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas publicitarias. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a algunas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inapropiado pese a cumplir con las políticas publicitarias.
tres.3. Industrias concretas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus propias peculiaridades concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será, además de estar al tanto y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
cuatro. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, como si pensamos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no queramos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de iniciar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan simple como hacer un fácil cambio y volver a enviarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus resoluciones promocionales ante Google, ¡adelante con esto!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta opción, podremos escoger los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación suele tener en general, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte de antemano de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Evidentemente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y terminen entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o simplemente un error en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o que no marcha, esto va a ser una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte cuanto antes para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en revisar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia va a ser asegurarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos por adelantado.
